Salesforce compra Braze por 5.660 millones de dólares para reforzar el marketing con IA

Salesforce, que se presenta como la número 1 del mundo en software de gestión de clientes (CRM) con IA, anunció este martes (20) un acuerdo definitivo para comprar Braze, plataforma estadounidense de relación con clientes, por unos 5.660 millones de dólares en valor de empresa (enterprise value, que suma el valor de las acciones y la deuda y descuenta la caja). Según el comunicado, los titulares de acciones clase A de Braze recibirán 47,50 dólares por título, en efectivo.

En la presentación enviada a la SEC, el regulador bursátil de Estados Unidos, Salesforce dice que pagará la compra con caja, sin emitir acciones nuevas.

Qué hace Braze

Braze está detrás de muchos de los mensajes que una app envía a sus usuarios: notificaciones, correos, SMS, WhatsApp y avisos dentro de la propia aplicación, que se disparan según lo que cada persona hace en tiempo real. Tiene unos 2.770 clientes, entre ellos Canva, Instacart, Venmo y Dairy Queen, y usa IA para elegir el contenido, el canal y el momento de cada mensaje.

Salesforce quiere unir esa tecnología a Marketing Cloud, Data 360 y Agentforce, su plataforma de agentes de IA. “La mayor parte de ese efecto sorpresa viene de conocer al cliente y responder en el momento justo”, dijo Patrick Stokes, presidente de Aplicaciones y Marketing de Salesforce. El cofundador y consejero delegado de Braze, Bill Magnuson, afirmó que la empresa seguirá funcionando como Braze.

Qué pasa ahora

La operación necesita la aprobación de los accionistas de Braze y de los reguladores, y su cierre está previsto para el año fiscal 2028 de Salesforce, que empieza en febrero de 2027. La empresa dice que la compra no cambia sus previsiones para el año fiscal en curso.

Un detalle llama la atención: los 47,50 dólares por acción quedan por debajo de los 65 dólares de la salida a bolsa de Braze en el Nasdaq, en noviembre de 2021, cuando la empresa se valoró en casi 5.900 millones de dólares. Es una más de una serie reciente de compras de Salesforce para ganar terreno en la IA aplicada a ventas y marketing.